Helmikuu käynnistyy Tagnile365-ympäristössä useilla parannuksilla, jotka kohdistuvat suoraan kuntien ja kaupunkien arjen sujuvoittamiseen.
Tässä uutiskirjeessä tärkeimmät asiat:
- Tukipalvelun toimintamallin uudistus ja parannettu asiointi.tagnile.fi-portaali.
- Päivitetty alusta uusilla TOL-koodituksilla sekä kuntadataa hyödyntävillä ominaisuuksilla.
- Uudet toiminnallisuudet, joista keskeisimpänä nyt käyttöönotettavissa oleva herätemoduuli.
Tukipalvelu ja tikettien SLA-seuranta uudistuvat.
Tagnilen tuttu support@tagnile.fi kehittyy siten, että kaikista asiakasyhteydenotoista muodostuu jatkossa automaattisesti Dynamics-tiketti. Tämä koskee jatkossa kaikkia asiakkaita, ei ainoastaan sopimusasiakkaita. Tiketöintiin on lisätty palvelutason seuranta. Tukipalvelun palveluaika on arkisin klo 8.30–16.00, ja palvelupyyntöihin reagointi tapahtuu palveluaikana.
Palvelun käytettävyyden tavoitetaso tuotantoympäristössä on vähintään 98 prosenttia kalenterikuukausitasolla, ja käytettävyyttä seurataan palveluajan puitteissa. Tiketin SLA-arvo määritellään oletuksena asiointi.tagnile.fi-portaalissa palvelupyyntöä luotaessa. Mikäli haluat käynnistää SLA-seurannan sähköpostilla, lisää support -viestin otsikon alkuun selkeä merkintä kuten KIIREINEN tai URGENT. Tiketöinti huomioi asiakkaan kielivalinnan. Kieli voidaan asettaa portaalissa yritys- ja käyttäjäkohtaisesti. Oletuskielenä on suomi. Lisätietoja SLA-seurannasta saat omalta yhteyshenkilöltäsi.
Tagnile365 Alusta on päivitetty.
Päivitykset otetaan sopimusasiakkaille käyttöön automaattisesti palvelusopimuksen mukaisesti ilman erillistä veloitusta. Alustan uudet perusominaisuudet:
- TOL Koodit
- Säädata
- Kuntakoot
Uudet vuoden 2026 TOL-koodit on päivitetty YTJ-tietojen mukaisiksi vastaamaan y-tunnusten ajantasaista luokitusta. Tagnile365 Alustassa moniportainen y-tunnusrakenne löytyy vuorovaikutteisen asiakaskokemuksen lisätiedot-sivulta yrityksen tiedoista. Tiedot päivittyvät YTJ-painikkeella tai automaattisesti, kun portaalissa tehdään uusi hakemus ja yritystiedot haetaan palvelun kautta. Alustaan on tuotu myös kuntakohtaista säädataa.
Geo-lokaatioon perustuen järjestelmä näyttää esimerkiksi lumen korkeuden ja tuulen nopeuden. Tietoa voidaan hyödyntää asiointiympäristössä korrelaatiodatan lähteenä. Esimerkiksi auraamattomia katuja koskevien palautteiden yhteydessä voidaan tarkastella lumitilannetta, tai kaatuneita puita koskevissa ilmoituksissa tuulen nopeutta. Ominaisuutta kehitetään jatkuvasti. Lisäksi kuntakokoluokat on päivitetty olemassa oleviin kenttiin Tilastokeskuksen ja Kuntaliiton datan pohjalta.
Uudet ominaisuudet.
Tagnile365 Asiointi -kokonaisuuteen on lisätty uusia toiminnallisuuksia, joilla parannetaan käytettävyyttä. Esimerkiksi vähäisellä käytöllä tai yön/viikonlopun jälkeen Dynamics saattaa tuntua hitaalta Microsoftin pilvipalveluista johtuen. Olemme kehittäneet tähän herätemoduulin. Herätemoduuli tekee ajastetusti esimerkiksi kello 8:00 tai 11:00 API rajapintakyselyt joilla kyseinen ympäristö saadaan aktivoitua. Kysy lisää jos herätemoduuli kiinnostaa!
Seuraava uutiskirje julkaistaan maaliskuun alussa. Silloin esittelemme lisää uusia tuoteominaisuuksia ja laajennuksia Tagnile365-kokonaisuuteen.