Olemme tehneet Tagnile365-ympäristöön parannuksia, jotka helpottavat arjen tekemistä erityisesti kuntien ja kaupunkien Asiointi tuotteessa.
Tässä uutiskirjeessä tärkeimmät asiat:
1) Tukipalvelun toimintamallin uudistus ja parannettu asiointi.tagnile.fi-portaali
2) Uusi vakio-ominaisuus: YTJ Y‑tunnuspohjainen massapäivitystyökalu
3) Liityntäpalvelun sertifikaattien hallinnan uudistukset (ACME / DVV)
Muuta: Säännöllinen versiopäivitysmalli Tagnile365 -alustalle
Seuraava uutiskirje julkaistaan huhtikuun puolivälissä. Silloin julkaisemme uusia laajennuksia Tagnile365-kokonaisuuteen.
1) Tukipalvelun toimintamallin uudistus ja asiointi.tagnile.fi
Tukipalvelumme ja T365 tikettien SLA-seuranta on uudistettu. Jatkossa support@tagnile.fi -osoitteeseen tulevista asiakasyhteydenotoista muodostuu automaattisesti kiireellisyysluokittelu viestin otsikon perusteella, mikä parantaa palvelutason seurantaa ja nopeuttaa käsittelyä.
Tukipalvelun palveluaika on arkisin klo 8.30–16.00. Lisäksi saatavilla on erillisellä maksulla laajennettu palveluaika klo 6.00 alkaen ja pidennettynä klo 18.00 saakka.
SLA-seurannan käynnistäminen sähköpostilla: lisää viestin otsikon alkuun selkeä kiireellisyysmerkintä (esim. KIIREINEN tai URGENT). Tiketöinti huomioi myös asiakkaan kielivalinnan; kieli voidaan asettaa portaalissa yritys- ja käyttäjäkohtaisesti, ja oletuskielenä on suomi. Lisätietoja SLA-seurannasta saat omalta yhteyshenkilöltäsi.
2) Uusi vakio-ominaisuus: YTJ -massapäivitystyökalu
Tagnile365 Asiointi Alusta -kokonaisuuteen on lisätty uusi perusominaisuus: Asiakastiedossa YTJ-tiedon massapäivitystyökalu. Työkalu on osa T365 Asiointi Alusta -moduulia alkaen seuraavasta päivityksestä.
Työkalun tarkoitus on päivittää CRM:ssä olevien asiakkaiden yritystiedot Y‑tunnuksen perusteella tehokkaasti joko kaikille tai rajatulle joukolle asiakkaista. Esimerkkinä tilanne, jossa CRM:ssä oleva asiakas on Kaupparekisterin mukaan päättänyt toimintansa: massapäivityksellä tieto saadaan ajantasaiseksi ilman manuaalista läpikäyntiä.
3) Liityntäpalvelun sertifikaattihallinta uudistuus
Suomi.fi-palveluväylässä otetaan käyttöön ACME-ominaisuus (Automated Certificate Management Environment), jonka tavoitteena on automatisoida liityntäpalvelinten varmenteiden uusiminen ja vähentää manuaalista työtä.
Mitä tämä tarkoittaa käytännössä Tagnile365 Liityntäpalvelin -moduulissa:
- Keväällä 2026 sertifikaatit uusittiin jo välivaiheena puolen vuoden jaksolle. Tämä tehtiin, jotta varmenteiden elinkaari pysyy DVV:n muutoksen mukana hallitusti ennen automaation laajempaa käyttöönottoa.
- Seuraavassa vaiheessa, syksystä 2026 eteenpäin, siirrytään malliin, jossa varmenteiden uusiminen hoituu ACME:n avulla automatisoidusti. Tavoite on, että varmenteiden uusiminen ei enää vaadi erillisiä manuaalisia toimenpiteitä arjessa, vaan uusinnat tapahtuvat liityntäpalvelimen kautta automaattisesti ennen varmenteen vanhenemista.
Hyödyt asiakkaille:
- Vähemmän ylläpitotyötä: varmenne- ja uusintaprosessien manuaalinen työ vähenee.
- Parempi käyttövarmuus: automaattinen uusinta pienentää riskiä palvelukatkoksille, joita vanhentuneet varmenteet voivat aiheuttaa.
- Ennakoitavuus: muutos etenee DVV:n ja Suomi.fi-palveluväylän aikataulun mukaisesti, ja Tagnile huolehtii Liityntäpalvelin-moduulin päivityksistä ja yhteensopivuudesta muutoksen edetessä.
Tulemme julkaisemaan erillisen yleisen ohjeen ja tiedoksiannon tulevan sukupolven (esimerkiksi Post Quantum) sertifikaateista.
Lopuksi:
Otamme käyttöön Kvartaali versiopäivitysmalli Tagnile365 -ratkaisuihin.
Tagnile365-alustan päivitysmalli yhdenmukaistetaan: jatkossa toteutamme säännöllisen kvartaali -päivityksen noin kerran kolmeen kuukauteen. Tämä tarkoittaa, että päivityskokonaisuudet julkaistaan ennakoitavalla rytmillä (esim. 26Q2), ja ne tulevat käyttöön kaikille asiakkaille hallitusti huoltoikkunan aikana.
Mitä asiakkaan kannattaa tästä huomioida:
- Päivitykset etenevät selkeinä kokonaisuuksina, mikä helpottaa muutosten seurantaa ja suunnittelua.
- Sopimusasiakkaille uudet ominaisuudet otetaan käyttöön automaattisesti palvelusopimuksen mukaisesti ilman erillistä veloitusta, ellei toisin sovita.